Heeft u op 1 groep geen stroom, terwijl de rest van uw woning gewoon elektriciteit heeft? Dan kan er een groep zijn uitgeschakeld door overbelasting of kortsluiting. Staat de schakelaar nog aan? Dan kan de oorzaak bijvoorbeeld een defecte automaat of een onderbroken verbinding zijn. Alleen naar de stand van de schakelaars kijken is daarom niet altijd voldoende.
Hieronder leest u wat u veilig zelf kunt controleren, wat de verschillende klachten betekenen en wanneer een elektricien nodig is.
Direct hulp nodig? Inter-Elektro is 24/7 bereikbaar via 06 19 29 74 01. Vertel wat er is uitgevallen en in welke plaats u woont. Dan bespreken we de vervolgstap en de verwachte aankomsttijd.
Wat moet u doen als 1 groep geen stroom heeft?
Controleer eerst of de uitval inderdaad beperkt is tot één groep. Eén kamer kan meerdere groepen hebben, terwijl één groep juist stopcontacten en verlichting in verschillende kamers kan voeden. Gebruik de groepenverklaring in uw meterkast als die aanwezig is.
Wat merkt u?Wat kan er aan de hand zijn?Wat kunt u doen?De groepsschakelaar staat uitOverbelasting of kortsluitingHaal aangesloten apparaten uit het stopcontact en volg de veilige controle hieronder.De groep staat aan, maar alles op die groep is uitgevallenDefecte automaat of onderbreking in de voeding of bedradingLaat een elektricien de oorzaak meten.Slechts enkele stopcontacten werken nietPlaatselijk defect of onderbroken verbindingGebruik de betrokken aansluitpunten niet en laat ze controleren.De groep valt opnieuw uitEen storing in een apparaat of de installatieLaat de groep uitgeschakeld en schakel hulp in.Meerdere groepen hebben geen stroomBijvoorbeeld een uitgeschakelde aardlekschakelaar of probleem met een faseLaat vaststellen of de storing in uw installatie of bij de netaansluiting zit.
Ruikt u brandlucht, hoort u geknetter of ziet u verkleuring, rook of vonken? Stop met testen. Schakel de betrokken groep alleen uit als u de kast veilig kunt bedienen. Raak beschadigde of natte onderdelen niet aan. Bij brand of acuut gevaar: ga naar een veilige plek en bel 112.
Groep uitgevallen? Dit kunt u veilig controleren
Voer deze controle alleen uit als er geen brandlucht, zichtbare schade, vocht of andere tekenen van gevaar zijn. Bedien uitsluitend de schakelaars aan de buitenzijde van de gesloten groepenkast.
-
Haal de stekkers uit de stopcontacten van de betrokken groep. Denk ook aan apparaten in andere kamers en aan stekkerdozen. Maak vast aangesloten apparatuur niet zelf los.
-
Controleer de stand van de groepsschakelaar. Een uitgeschakelde automaat kan, afhankelijk van het model, in een tussenstand staan.
-
Probeer de groep eenmaal opnieuw in te schakelen. Sommige automaten moeten daarvoor eerst volledig naar de uitstand.
-
Blijft de groep ingeschakeld? Sluit onbeschadigde apparaten één voor één aan en controleer wanneer de storing terugkomt.
-
Valt de groep weer uit? Stop met opnieuw inschakelen. Houd het verdachte apparaat losgekoppeld en laat de oorzaak onderzoeken.
Blijft de groep niet ingeschakeld terwijl alle bereikbare stekkers eruit zijn? Dan kan het probleem in de vaste installatie of in vast aangesloten apparatuur zitten.
Verwijder geen afdekkappen en open geen stopcontacten of lasdozen. Dat een lamp of apparaat niet werkt, betekent niet dat de bedrading veilig spanningsloos is.
1 groep geen stroom, maar de schakelaar staat aan
Dit is een verwarrende situatie: in de meterkast lijkt alles normaal, maar een deel van de woning blijft zonder stroom. De stand van de hendel vertelt niet of de spanning daadwerkelijk tot aan elk aansluitpunt komt.
Een elektricien onderzoekt onder meer de volgende mogelijkheden.
Defecte installatieautomaat
Een automaat kan intern defect raken. De hendel kan dan ingeschakeld lijken, terwijl de stroom niet goed wordt doorgegeven. Metingen moeten uitwijzen of de automaat daadwerkelijk de oorzaak is.
Losse of beschadigde verbinding
Een onderbreking kan ontstaan bij een aansluiting in de groepenkast, een lasdoos of een stopcontact. Daardoor kunnen meerdere aansluitpunten tegelijk uitvallen.
Een slecht contact kan bovendien warmte ontwikkelen zonder dat de automaat direct uitschakelt. Brandlucht, verkleuring en geknetter zijn daarom redenen om de groep niet meer te gebruiken.
Onderbroken fase- of nuldraad
Voor een werkend stroomcircuit zijn zowel de fase als de nul nodig. Een onderbreking in één van die verbindingen kan ervoor zorgen dat apparaten uitvallen. Bij een onderbroken nul kunnen delen van de installatie nog onder spanning staan.
Probleem vóór de betrokken groep
Soms lijkt één groep defect, terwijl de oorzaak verder terug in de installatie zit. Denk aan een probleem met de voeding van de groep of een bovenliggende beveiliging. Bij een driefasenaansluiting kan een uitgevallen fase meerdere groepen treffen.
Vervang daarom niet op goed geluk onderdelen. Eerst meten voorkomt dat een defecte verbinding onopgemerkt blijft.
Waarom valt één groep steeds uit?
Te veel apparaten tegelijk
Gebruikt u meerdere krachtige apparaten op dezelfde groep, dan kan de groep overbelast raken. Denk aan een elektrische kachel die tegelijk met andere grote verbruikers aanstaat.
Valt de stroom vooral uit wanneer bepaalde apparaten samen werken? Dan is de verdeling van de belasting een belangrijk aandachtspunt. Een extra groep kan soms een oplossing zijn, maar laat eerst beoordelen wat uw installatie nodig heeft.
Kortsluiting in een apparaat
Een beschadigd snoer of een intern defect kan kortsluiting veroorzaken. Valt de groep uit zodra u één bepaald apparaat aanzet? Laat dat apparaat dan losgekoppeld totdat het is gecontroleerd.
De klacht is een aanwijzing, geen sluitende diagnose: ook het stopcontact of de aansluiting kan betrokken zijn.
Vocht en lekstroom
Vocht in een buitenstopcontact, tuinlamp of kabelverbinding kan storingen veroorzaken. Afhankelijk van het probleem en de beveiliging kan een aardlekschakelaar, aardlekautomaat of groepsautomaat uitschakelen.
Trekt de storing steeds op na regen? Geef dit door aan de elektricien. Ga natte aansluitingen niet zelf openen of opnieuw inschakelen.
Beschadigde bedrading na werkzaamheden
Ontstaat de uitval na boren, verbouwen of het vervangen van een lamp? Dan kan een kabel of aansluiting beschadigd zijn geraakt. Meld precies welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en waar. Dat helpt om gericht te onderzoeken.
Geen stroom in één kamer: is dan de hele groep defect?
Niet noodzakelijk. Als andere aansluitpunten op dezelfde groep nog werken, kan de storing verderop in het circuit zitten.
Bijvoorbeeld: een lamp werkt nog, maar een aantal stopcontacten niet. Dat kan wijzen op een plaatselijke onderbreking of defect aansluitpunt. Het kan ook zijn dat de lamp en stopcontacten toch op verschillende groepen zijn aangesloten.
Noteer daarom welke lampen en stopcontacten zijn uitgevallen en welke nog werken. Die informatie helpt bij het opsporen van de storing.
Wanneer moet u een elektricien inschakelen?
Laat de installatie controleren wanneer:
-
de groep aan staat, maar er geen stroom is;
-
de groep na één inschakelpoging opnieuw uitvalt;
-
alle bereikbare apparaten zijn losgekoppeld en de storing blijft;
-
de stroom afwisselend wegvalt en terugkomt;
-
de storing na lekkage, boren of verbouwen is ontstaan;
-
u brandlucht, verkleuring, vonken of geknetter opmerkt.
Blijf een terugkerende storing niet resetten. De beveiliging kan uitschakelen omdat er nog steeds een defect aanwezig is.
Hoe lost Inter-Elektro een storing op één groep op?
Inter-Elektro onderzoekt waar de stroomvoorziening wordt onderbroken en wat daarvan de oorzaak is. Afhankelijk van de klacht controleren we de groepenkast, aangesloten apparatuur en betrokken aansluitpunten.
Onze aanpak bestaat uit:
-
De klacht bespreken. Wat is uitgevallen, wanneer begon het en welke apparaten waren in gebruik?
-
De storing onderzoeken. Met gerichte metingen bepalen we waar het probleem zit.
-
De oplossing toelichten. We leggen uit wat moet worden hersteld en bespreken de kosten.
-
Herstellen en controleren. Na de reparatie voeren we de controles uit die bij de werkzaamheden horen.
Een storing op één groep betekent niet automatisch dat de complete groepenkast vervangen moet worden. De oplossing hangt af van het gevonden defect en de toestand van de installatie.
Wat kost het oplossen van één groep zonder stroom?
De kosten hangen af van de oorzaak, de benodigde onderzoekstijd en eventueel te vervangen materiaal. Een defect apparaat loskoppelen vraagt ander werk dan een onderbreking in verborgen bedrading opsporen.
Vraag vooraf naar de voorrijkosten, het onderzoekstarief, eventuele avond- of weekendtoeslagen en materiaalkosten. Inter-Elektro bespreekt de tarieven vooraf en stemt aanvullend werk met u af.
Bel 06 19 29 74 01 en beschrijf uw storing. Houd bij voorkeur een foto van de gesloten groepenkast en een overzicht van de uitgevallen aansluitpunten bij de hand.
Veelgestelde vragen over 1 groep geen stroom
Kan een groep kapot zijn terwijl de schakelaar omhoog staat?
Ja. Een automaat kan intern defect zijn. Ook kan de onderbreking ergens anders zitten. De stand van de schakelaar is daarom onvoldoende om de oorzaak vast te stellen.
Waarom valt de aardlekschakelaar niet uit?
Een aardlekschakelaar reageert op lekstroom. Bij een onderbroken verbinding hoeft daarvan geen sprake te zijn. De aardlekschakelaar kan dus ingeschakeld blijven terwijl een deel van de installatie niet werkt.
Kan één kapot stopcontact meerdere stopcontacten laten uitvallen?
Ja, dat kan wanneer andere aansluitpunten via dezelfde verbinding worden gevoed. Een defecte verbinding kan dan ook verderop stroomuitval veroorzaken.
Moet ik de netbeheerder of een elektricien bellen?
Voor een storing in uw eigen groepenkast, bedrading of stopcontacten schakelt u een elektricien in. Bij een probleem met het openbare elektriciteitsnet of de hoofdzekering is de netbeheerder aan zet. Open nooit zelf verzegelde onderdelen.
Kan ik de overige groepen blijven gebruiken?
Bij een duidelijk afgebakende storing kunnen de overige groepen doorgaans in gebruik blijven, terwijl de defecte groep uitgeschakeld blijft. Bij brandlucht uit de kast, vocht, meerdere onverklaarbare storingen of twijfel moet eerst de veiligheid worden beoordeeld.
Eén groep zonder stroom? Bel Inter-Elektro
Blijft een deel van uw woning zonder stroom of vertrouwt u de situatie niet? Inter-Elektro helpt bij het opsporen en herstellen van elektrische storingen.
Vanuit Helmond verzorgen wij storingswerkzaamheden in Noord-Brabant, Limburg, Gelderland en Utrecht. Neem contact op om de beschikbaarheid op uw locatie te bespreken.
Bel 06 19 29 74 01 voor onze 24/7 storingsdienst.
Liever eerst een foto sturen? Stuur Inter-Elektro een WhatsApp-bericht.
Bekijk ook onze 24/7 storingsdienst voor elektrische storingen.